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よくあるご質問

純正部品について

Q.品質に問題があった場合、交換はできますか?
メーカー品質基準をクリアしたものを納品させていただいております。
個々の精度は若干の誤差が生じる場合もございます。
組付けや外観に重大な支障がある不良品以外は交換および返品はお受け致しかねます。

Q.希望の部品番号で形状の異なる部品が届いたのですが?
ご覧いただいているパーツリストの文字・図などの誤植などが考えられます。
検品いたしますので、装着する車両の車体番号・年式を”お問い合わせフォーム”よりご連絡ください。
また、届いた純正部品の部品番号が異なっている場合、”代替部品”をお届けしている場合がございます。
代替品番は御見積結果に記載しております。

Q.代替品番の部品が届いたのですか?

部品の仕様変更や他車種用と部品共通化など様々な理由により、メーカーが発売当初に使用していた部品と異なる部品を代替部品とした場合があり、管理上本来の部品と違う部品番号(代替品番)が付けられております。

Q.納期未定の部品はご注文できますか?
メーカー在庫がなく納期未定の場合は、1~2ヶ月ほど期間を空けたのち、改めてお申し込みください。
メーカーに在庫が入荷している場合がございます。

Q.純正部品番号がわからないが見積りや注文はできますか?
希望のメーカー・車種名・型式・商品名などお伝え下さい。出来る限りご対応させていただきます。
なお、おうかがいした内容でご対応出来ない場合もございます。大変申し訳ございませんが、その場合は改めて純正部分番号をお調べいただいた上で、御見積り・ご注文いただけますようお願いいたします。

Q.逆輸入車やUSモデル・その他アクセサリーの御見積りはできますか?

逆輸入車・海外生産モデルについては国内共通パーツであれば取り扱い可能です。
オンラインで逆車等のパーツリストをチェック(ヤマハ・ホンダ)、カワサキはオンライン未対応、スズキはその都度メーカーに問い合わせ(車検証のコピーが必要)になります。
アクセサリーは、ヤマハYSギヤ・スズキオートリメッサ・ホンダアクセサリー・カワサキ用品がお取り寄せ可能です。

御見積り・ご注文・お支払いについて

Q.注文のキャンセルは可能ですか?
ご注文後のキャンセル・返品、交換は承りかねます。
部品番号や個数のお間違いがないよう、十分ご注意いただいた上でご注文ください。

Q.有効期限の過ぎた見積りで注文はできますか?
大変申し訳ございませんが、有効期限が過ぎた場合は改めて御見積りフォームご依頼ください。

Q.見積依頼内容を後から変更できますか?
途中での変更はできません。申し訳ございませんが改めて御見積りフォームよりご依頼ください。

Q.見積依頼を後から追加できますか?
大変申し訳ございませんが、追加分のみ改めて御見積りフォームよりご依頼ください。

Q.以前見積してもらった価格と異なるのですが?
メーカーの最新価格より御見積りさせていただいております。
価格はメーカーにて随時改訂されているため、その都度の御見積りとなります。

Q.複数のメーカーや車種の純正部品をまとめて御見積りすることはできますか?
弊社では御見積りフォームより、部品番号・個数での管理しておりますので、一括での御見積りは可能です。

Q.御見積り申込確認メールが届かないのですが?
弊社からの自動受付メールが”迷惑メール”として振分けられている可能性が考えられます。
関連する設定やメールアドレスのご確認をお願いいたします。
また御見積りフォームにご記入いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
その場合はお手数ではございますが、お問い合わせフォームより改めてご連絡ください。

Q.御見積り依頼フォーム送信後の自動返信メールは届いたが、その後の返信メールが届きません。
ご注文頂きました後、メーカーへの在庫・納期の確認で少々お時間を頂く場合がございます。
土日祝日でメーカーが休日の場合は、ご回答までに3〜4日ほどかかる場合もございます。予めご了承ください。

Q.注文品のラッピングは可能ですか?
弊社では商品サイズに応じて包装箱や封筒なで発送いたします。ラッピングについてはお受け致しかねます。

Q.領収書はいただけますか?
弊社では代金引換にて商品代金をお支払いいただいており、ご注文商品到着の際に配送会社の配送伝票に貼付されている配送会社控えが領収書となります。

Q.電話やFAXで注文はできますか?
はい、承っております、
電話のご依頼は9:30〜13:30迄(日曜・祝除く平日のみ)
FAXは24時間受付ております。

Q.商品代金のお支払いに方法は?
弊社のお支払い方法は銀行振込、もしくは代金引換となります。
※個人販売のお客様に関しては、代金引換えのみとさせていただきます。

配送・送料について

Q.配送会社の営業所、またはコンビニなどで商品の引き取りはできますか?
弊社ではお客様のご自宅、またはお勤め先などの希望住所への発送のみとなります。

Q.納品書はありますか?
弊社では商品発送時に納品書を同封しております。

Q.注文した商品が届かないのですが?
大変ご迷惑をおかけしております。御見積りご回答メールの納品予定日になっても、商品が到着しない場合はご連絡ください。
早急に確認の上ご回答させていただきます。

Q.配達日の指定はできますか?
大変申し訳ございません、配達日・時間の指定はお受け致しかねます。

Q.注文後に配送先の変更はできますか?
商品発送前は変更可能です。お手数ではございますが、まずはお電話にて変更したい旨をお伝えください。
問い合わせ先:TEL.06-6310-7661(受付時間:日曜・祝日を除く平日9:30〜18:00迄)

Q.商品発送後に配送先を変更できますか?
既に出荷された商品の配送先を変更されたい場合は、まずは弊社までお問い合わせください。
お荷物番号お伝えいたしますので、お客様にて配送業者へご手配お願いしております。

Q.全国送料は一律ですか?
佐川急便より全国一律¥756(※北海道・沖縄・一部離島は¥1,050)で発送します。

Q.商品の一括配送はできますか?
弊社では原則として、同時に御注文いただいた商品が全て弊社へ入荷してから纏めて一括配送となります。
ご注文日が異なる場合は、別途配送扱いとなります。

Q.納期の早い商品だけ先に発送できますか?
弊社では原則として、同時に御注文いただいた商品が全て弊社へ入荷してから纏めて一括配送となります。
   
海外への発送はできますか?
弊社では日本国内で使用されるお客様を対象としており、海外への発送はお受け致しかねます。

返品・交換について

Q.クーリングオフはできますか?
大変申し訳ございませんが、クーリングオフは訪問販売や電話勧誘などに適用される制度となります。
弊社の通信販売の商品には適用されません。予めご了承ください。

Q.商品の返品・交換はできますか?
お客様ご都合の返品・交換はお受け致しかねます。ただし、商品に重大な支障があった不良品の場合は交換いたします。
商品発送から5日以内に、下記までご連絡いただいた上で、商品着払いにてご返送ください。
弊社にて確認がとれしだい、改めて代替え商品を発送させていただきます。

問い合わせ先:TEL.06-6310-7661(受付時間:日曜・祝日を除く平日9:30〜18:00迄)
※ホームページお問い合わせフォームよりも受付ております。

Q.購入からかなり時間が経ったが保証対象となりますか?
初期不良に伴う不具合への保証となります。お客様の過失による商品の破損・経年劣化等は保証対象外となります。
まずはメーカーでの保証内容をご確認いただき、弊社のお問い合わせフォームよりお問合せください。
メーカーへ保証の可否に関しまして弊社にて確認しご連絡させていただきます。

Q.交換品と新たに注文した商品をまとめて発送できますか?
大変申し訳ございませんが、弊社では交換品と新規ご注文商品の発送手配は別々となります。

Q.配送されてきたダンボール・商品袋など破棄したが返送してもいいですか?
はい、結構でございます。尚、輸送中に部品の破損などを防ぐため緩衝材等を入れて頂き、なるべく固定した状態で返送をお願いいたします。

Q.長期不在で荷物が受け取れなかった場合はどうなりますか?
商品をお受取できず配達期限が過ぎてしまった商品は弊社に戻って参ります。
後ほどお客様ご登録のメールアドレスorFAX宛に保管期間をご連絡させて頂きますので、再送をご希望の方はその旨ご返信下さい。